El Modelo CIGNA

Entendiendo el valor de su base de datos de clientes

Nuestra capacidad de construir modelos basados en la segmentación de clientes nos permite ofrecer productos específicos a clientes con diferentes necesidades. Nuestro departamento de Gestión del Valor del Cliente (CVM) utiliza técnicas sofisticadas de segmentación y minación de datos, para:

• Diseñar campañas efectivas con ratios de respuesta más altas que resultan en comisiones mayores para el socio además de vendedores más implicados / comprometidos / motivados.
• Identificar perfiles precisos dentro de la base que son más propensos a comprar un seguro basado en edad, sexo, datos de transacciones, afinidad con la marca etc.
• Diseñar una estrategia de contactos con ofertas a la medida para diferentes segmentos de la base, dentro de nuestro programa de “Get, Build & Nurture”.
• Optimizar resultados sin un trato excesivo de la base de datos.

“Captar” un nuevo cliente es sólo el comienzo

A través de nuestra estrategia de Captación, Desarrollo y Fidelización, pretendemos consolidar y mejorar la relación con los clientes.

• Captación: Productos sencillos y competitivos para penetrar la base de datos y generar ingresos.
• Desarrollo: La venta cruzada y ampliación de coberturas para reforzar la relación y incrementar los ingresos.
• Fidelización: Estrategia de retención y optimización de ingresos a través de llamadas de bienvenida y programas de prevención de bajas.

Este enfoque hacia resultados es una de las razones por las que nuestros actuales clientes han elegido a CIGNA. Respetamos las estrategias de contacto de nuestros colaboradores y trabajamos juntos para diseñar estrategias de marketing y producto eficaces con el objetivo de consolidar la relación y aumentar los beneficios.