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Télémarketing
CIGNA a plus de 30 ans d’expérience en télémarketing à travers l’Europe et a atteint l’excellence dans ce secteur.
Nous sélectionnons les meilleures agences de télémarketing sur chaque marché. Nous leur attribuons des Spécialistes en Télémarketing. Ces derniers travaillent en étroite collaboration avec elles, en motivant et formant les agents, dans le but d’obtenir les meilleurs résultats pour nos campagnes.
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La méthode CIGNA
Cibler le bon client, avec le bon produit, au bon moment
Grâce à son approche en marketing direct, principalement axée sur le télémarketing, CIGNA a atteint l’excellence dans la vente d’assurances en proposant directement des produits qui répondent aux besoins des clients. Nous travaillons main dans la main avec nos partenaires pour élaborer et concevoir des produits et stratégies marketing afin d’optimiser les retombées pour les deux parties.
Il existe deux principaux facteurs qui nous différencient de notre concurrence et qui constituent la “méthode CIGNA” :
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Comprendre l’importance et la valeur de votre clientèle
Notre capacité de traitement et d’exploitation des données nous permet de cibler des produits spécifiques destinés à des clients ayant des besoins différents. L’équipe CVM de CIGNA utilise des outils d’extraction de données et de segmentation pour :
- Elaborer des campagnes efficaces avec des taux de réponses plus importants qui génèrent des commissions plus élevées, et qui impliquent davantage les télévendeurs.
- Déterminer à partir de votre base de données, des profils de client précis, plus enclins à acheter, et déterminés en fonction des critères d’âge, de sexe, économiques, de fidélité à la marque, etc.
- Concevoir une stratégie d’approche avec une offre sur mesure et destinée à différents segments de votre base de données, tout en appliquant notre devise "Acquisition, Croissance et Fidélisation".
- Optimiser les résultats, sans entraîner de surcharge de travail dans le traitement de la base de données.
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"Gagner" un nouveau client n’est qu’un début
Grâce à notre programme "Acquisition, Croissance et Fidélisation" nous cherchons à construire et renforcer notre relation avec le client
- Acquisition : des produits simples, avec des cotisations mensuelles modiques, pour pénétrer le marché (déterminé à partir de la base de données) et générer des revenus.
- Croissance : des campagnes de ventes croisées et ventes additives pour renforcer les liens et augmenter les ventes.
- Fidélisation : Fidéliser et maximiser les profits au moyen de campagnes de préventions et de reconquête des clients.
Nous lançons ces initiatives en accord avec nos partenaires, en adaptant toujours nos méthodes, de façon à les intégrer dans leur stratégie globale de gestion de clientèle.
Grâce à ces programmes nous pouvons vous aider à exploiter au maximum vos relations avec vos clients, en faisant en sorte que votre activité prenne une part plus importante dans leur vie quotidienne. |
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