CIGNA:s väg

Att förstå värdet av din kunddatabas

Vårt sätt att använda vår kunddatabas gör det möjligt att ge speciella erbjudanden till kunder med olika behov. CIGNA:s team för kundvärdeshantering använder sofistikerade verktyg som segmentering och datautbrytning för att:

• Designa effektiva kampanjer som förbättrar svarsresponsen och som leder till högre kommissioner och mer engagerande teleoperatörer.
  
  
• Hitta specifika profiler i kundbasen som är mer benägna att köpa, baserade på ålder, kön, ekonomiska transaktioner, märkeslojalitet etc.
  
  
• Skapa en kontaktstrategi med skräddarsydda erbjudanden inriktade på olika segment av din databas inom vår “Införskaffa, Bearbeta och Vårda” strategi.
  
  
• Optimera resultaten utan att överarbeta databasen

“Införskaffa” nya kunder är bara början

Genom vår Införskaffa, Bearbeta & Vårda strategi strävar vi efter att bygga ut och förstärka våra kundrelationer.

• Införskaffa: Enkla och billiga försäkringar för att öka kundantalet efter genomsökning av databasen.
• Bearbeta: Kampanjer för att utöka och förbättra försäljningen och som ger ett bättre kundförtroende samt ökar vinsten.
• Vårda: Hålla kvar och maximera vinsten genom att förhindra fel och misstag samt genomföra kampanjer för att återvinna kunder.

Vi tar dessa initiativ i samarbete med våra affärspartners samtidigt som vi anpassar våra planer till affärspartnernas överliggande kontaktstrategi.

Genom dessa program kan vi hjälpa dig att uppnå den maximala kundrelationen genom att göra ditt företag till en viktig del i kundernas liv.